Terminos y Condiciones

 Políticas de cambio y devoluciones

Para realizar el cambio de talla es importante considerar las siguientes recomendaciones para que este sea válido:

  • El producto debe ser nuevo, no haber sido usado, tener sus etiquetas y empaque original, así mismo el producto no puede presentar rastros de haber sido utilizado, dañado o alterado.
  • Los artículos que cuenten con manchas, olores o muestras de uso, NO serán cambiados en ninguna circunstancia.
  • Para el cambio de talla  el plazo es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la prenda en nuestras instalaciones. 
  • En el caso de que el articulo recibido no cumpla con la presente politica de cambios, no se realizará el cambio y el cliente tiene 30 días para recoger su prenda o bien pagar el importe del envío en caso de que solicite se envíe su prenda por mensajería.  Después de este tiempo FORMA TU CUERPO no se hace responsable por la prenda.
  • Antes de enviar la solicitud de envio por mensajeria, por favor comuníquese a nuestra área de servicio al cliente al teléfono (55) 8492 9931 para confirmar el valor del envio.
  • Para atender cualquier envio por mensajeria sea por cambio o devolución favor de indicar por correo electrónico y servicios al cliente la dirección de destino completa. 

Artículos que NO aplicables para cambios de talla.

  • Artículos en Oferta: Todos los artículos que tengan descuento son ventas finales y no son sujetos de cambio.
  • Accesorios : Todos nuestros accesorios son ventas finales por lo tanto no tienen cambio (Tablas abdominales, espumas, copas, colectores, moldeadores de ombligo, protectores de tiras, etc) .  

Modificaciones a pedidos online

Si desea realizar alguna modificación al pedido cuenta con un máximo de  2 horas después de la hora de su compra, para solicitarlo al correo electrónico atencionalcliente@formatucuerpo.com en cualquier horario. Después de este período de tiempo NO podremos realizar modificaciones a la orden recibida. 

Envios por cambios

Recuerde que el envío, el rastreo y el seguimiento del mismo es responsabilidad de quien lo hace, por lo que no nos hacemos responsables de cualquier incidencia al respecto y que es ajena a Forma Tu Cuerpo.